Alternant Technicien Support H/F - Inetum

À propos d'InetumInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 26 000 consultants et spécialistes du groupe oeuvrent chaque jour pour créer un impact digital concret : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum accompagne les organisations dans leurs enjeux de transformation digitale avec proximité, flexibilité et responsabilité. Porté par sa raison d'être, Inetum défend une vision d'une technologie utile et maîtrisée, capable de révéler le plein potentiel des organisations et de la société : « Let's make tech right ».En 2025, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros. Plus d'informations sur : www.inetum.com
Au sein de nos équipes, vous intervenez en support informatique et accompagnez les utilisateurs au quotidien.Encadré(e) par un tuteur, vos missions principales seront :Prendre en charge les demandes utilisateurs (téléphone, mails, outil de ticketing)Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniquesAssurer le support de proximité ou à distance (prise en main)Créer et suivre les tickets incidents et demandesInstaller, configurer et maintenir les postes de travailGérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365...)Participer à la gestion du parc informatiqueRédiger et mettre à jour la documentation technique

Vous préparez une formation en informatique (Bac +2, BTS SIO, TSSR...)Vous avez une première connaissance des environnements IT (Windows, réseaux, support)Vous aimez évoluer dans des environnements techniques complexes et innovants. Vous avez un véritable esprit d'équipe et aimez partager vos connaissances pour faire avancer la dynamique collective. Rigueur, adaptabilité et sens du service font partie de votre ADN professionnel.

• Gestion de parc
• Support informatique
• Pack Office
• Création d'une base documentaire
• Windows